İPTAL VE İADE POLİTİKASI
1. ALICI; Ürünün kendisine veya gösterdiği adrese teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde, SATICI'ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, Ürünün ambalajının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması koşuluyla malı reddederek Sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
2. Sağlık ve Hijyen Nedeniyle Cayma Hakkının İstisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ç) bendi uyarınca; "Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde" tüketici cayma hakkını kullanamaz. StimuField cihazı, kafa derisi ve saç ile doğrudan temas eden, kişisel hijyen ve sağlık kategorisinde bir ürün olduğundan; ürünün dış ambalaj kutusundaki mühür, şerit, koruyucu jelatin veya bant gibi unsurlardan herhangi birinin açılmış, yırtılmış, bozulmuş veya ürünün denenmiş/kullanılmış olması halinde CAYMA HAKKI KULLANILAMAZ. Ürün, bu durumlarda hijyenik özelliğini yitireceğinden iade kabul edilmeyecektir.
3. İade Prosedürü: Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde İnternet Sitesi üzerinden iade talebi oluşturulmalı ve ürün; orijinal kutusu, koruyucu ambalajları bozulmamış olarak, faturası/irsaliyesi ve varsa tüm aksesuarları (şarj aleti, kullanım kılavuzu vb.) ile birlikte Satıcı’nın anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo ile ücretsiz (kargo bedeli Satıcı’ya ait olmak üzere) gönderilmelidir. Anlaşmalı kargo şirketi dışındaki gönderimlerin masrafı Alıcı’ya aittir.
Ürün İade Adresi: 2013. Cd Alcı Organize Sanayi Bölgesi 06930 Sincan/Ankara
4. 180 GÜN DÜZENLİ KULLANIM VE İADE KOŞULLARI
İşbu maddede düzenlenen 180 günlük iade imkânı, 6502 sayılı Tüketici Mevzuatı uyarınca sağlanan 14 (on dört) günlük yasal cayma hakkından ve yasal garanti yükümlülüklerinden tamamen bağımsız, Şirketimiz tarafından tüketicilere sunulan özel bir ticari memnuniyet programıdır.
Tüketicinin 180 günlük iade talebinde bulunabilmesi için Ürün’ü 180 gün boyunca kesintisiz, talimatlara ve kullanım kılavuzuna %100 uygun olarak düzenli kullandığını ve beklenen kullanım sürecini tamamladığını objektif delillerle ispatlaması zorunludur. Bu kapsamda tüketici;
a) Zaman Damgalı Görsel Takip: Ürün kullanımına başlanılan 1. Gün, 30. Gün, 60. Gün, 90. Gün, 120. Gün, 140. Gün ve 180. Gün tarihlerinde, aynı açı ve gün ışığı/aydınlatma altında çekilmiş, tarih/zaman damgası net şekilde görülebilen yüksek çözünürlüklü fotoğrafları Şirketimize sunmakla yükümlüdür.
b) Düzenli Kullanım Çetelesi / Günlüğü: Kullanım süresince oluşturulmuş ve eksiksiz doldurulmuş kullanım takip formunu/çetelesini ve bu çeteleye uygun kullanımı gösteren düzenli aralıklarla çekilmiş, ürünün kullanıldığını gösteren fotoğrafları ibraz etmelidir.
c) Ürün ve Ambalaj Teslimi: Satın alınan ürünün orijinal kutusu, faturası ve 180 günlük kullanım süresince kullanılmış tüm parçalarıyla birlikte, kargo yoluyla veya elden Şirketin bildirdiği iade adresine gönderilmesi/teslim edilmesi gerekmektedir
Tüketici tarafından sunulan görsel kanıtlar, kullanım çetelesi ve iade edilen Ürün, Şirketimizin uzman/teknik ekibi tarafından incelemeye alınır. Yapılan incelemede;
· Kullanım talimatlarına uyulmadığının,
· Fotoğrafların yetersiz, yanıltıcı veya sonradan manipüle edilmiş olduğunun,
· Kullanıma ara verildiğinin veya cihazın/ürünün düzensiz kullanıldığının,
· Subjektif (kişisel) beklentiler dışında, sağlanan takip görsellerinde kullanım protokolüne uygun gelişim takibinin objektif olarak değerlendirilemeyeceğinin,
tespiti halinde Şirketimiz iade talebini reddetme hakkını saklı tutar.
İşbu kampanya şirketimiz tarafından takdiri sunulan bir uygulama olup hiçbir şekilde tıbbi bir tedavi, biyolojik %100 iyileşme veya kesin bir sonuç vaadi (garantisi) niteliğinde değildir. Ürün’ün etkileri kişisel faktörlere, cilt/saç yapısına ve genel sağlık durumuna göre değişiklik gösterebilir.
5. Cayma hakkının kullanılması halinde, ALICI'ya teslim edilen Ürünün faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade edilecek Ürünlerin kutusu, ambalajı, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
6. ALICI'nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI' nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.
7. Satıcıya ulaşan iade ürün işbu politikada ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtilen koşulları sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir, geri ödemesi de ALICI kredi kartına/hesabına yapılır.
8. Ürün iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz.
9. Kredi Kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.
10. İşbu Politika Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır ve ALICI ürünü sipariş ederek işbu Politika’yı kabul etmekle, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.